Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – L’ATELIER D’OPHÉLIA
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1. Identification
L’Atelier d’Ophélia
22 place du Petit Rhône
34400 Lunel – France
Téléphone : 06 38 97 63 98
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2. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits floraux réalisées via le site internet de L’Atelier d’Ophélia.
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3. Produits
Les produits proposés sont des créations artisanales : bouquets, compositions florales, créations sur mesure, abonnements.
Chaque création étant réalisée à la main, des variations peuvent exister par rapport aux visuels présentés. Les photos sont non contractuelles.
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4. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
La commande est validée uniquement après confirmation du paiement.
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5. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC.
L’Atelier d’Ophélia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans impact sur les commandes déjà validées.
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6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne de manière sécurisée via les solutions proposées sur le site.
La commande est confirmée après validation du paiement.
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7. Retrait des commandes (Click & Collect)
Les commandes sont à retirer à l’adresse suivante :
22 place du Petit Rhône – 34400 Lunel
Le client est informé lorsque la commande est prête.
Le client s’engage à venir récupérer sa commande dans les délais convenus.
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8. Délais de préparation
Les délais sont donnés à titre indicatif.
Certaines créations nécessitent un délai de préparation. En cas d’indisponibilité de certaines fleurs, L’Atelier d’Ophélia pourra adapter la composition tout en respectant l’esprit initial.
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9. Annulation – Remboursement
Les produits étant personnalisés et périssables :
- aucune annulation n’est possible après validation de la commande si la préparation a commencé
- aucun remboursement ne pourra être effectué après réalisation de la création
En cas de problème exceptionnel, une solution commerciale pourra être envisagée.
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10. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés et périssables tels que les compositions florales.
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11. Responsabilité
L’Atelier d’Ophélia ne saurait être tenu responsable :
- des variations naturelles des produits
- d’un retard lié à un cas de force majeure
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12. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client.
Elles ne sont ni revendues ni transmises à des tiers.
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13. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Montpellier.